FAQ Complète

Bienvenue dans la Foire Aux Questions (FAQ) de SOKOMAMA, la plateforme N°1 pour trouver tous les services, commerces et adresses de Casablanca.

Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes des utilisateurs et des commerçants.

PARTIE 1 — FAQ POUR LES UTILISATEURS

1. Qu’est-ce que SOKOMAMA ?

SOKOMAMA est une plateforme digitale qui regroupe tous les services, commerces, restaurants, cafés, boutiques, salons, hôtels, artisans et entreprises de Casablanca.

Elle permet de :

• chercher un service,

• comparer plusieurs adresses,

• consulter des photos, menus, prix,

• accéder à Google Maps,

• contacter directement les commerces,

• découvrir les promos et nouveautés de Casablanca.

2. SOKOMAMA est-il disponible uniquement à Casablanca ?

Oui, SOKOMAMA est 100% spécialisé dans Casablanca afin d’offrir une expérience précise, rapide et pertinente.

D’autres villes seront ajoutées à l’avenir (Rabat, Marrakech, Agadir…).

3. Est-ce que SOKOMAMA est gratuit ?

Pour les utilisateurs, tout est gratuit :

• recherche

• consultation des fiches

• accès aux promos

• navigation illimitée

• contact direct avec les commerces

4. Comment trouver un restaurant, café ou boutique ?

Utilisez :

• le moteur de recherche interne,

• les catégories,

• la carte de Casablanca,

• les filtres,

• ou la section “Popular & Trending”.

5. Comment contacter un commerce ?

Chaque fiche contient :

• un bouton WhatsApp,

• un bouton Appel,

• Google Maps,

• les réseaux sociaux,

• les horaires,

• l’adresse complète.

6. Comment savoir si un commerce est fiable ?

Sur SOKOMAMA, chaque commerce dispose :

• d’informations actualisées,

• de photos,

• de menus/prix,

• d’une adresse vérifiée.

La plateforme met en avant les commerces actifs, bien renseignés et pertinents.

7. SOKOMAMA fonctionne-t-il sur smartphone ?

Oui, la plateforme est 100% mobile-friendly, conçue pour fonctionner parfaitement sur :

• smartphone Android

• iPhone

• tablettes

8. Puis-je réserver un service directement depuis SOKOMAMA ?

Oui, si le commerce propose :

• un lien WhatsApp,

• un numéro d’appel,

• un système externe de réservation.

La plateforme facilite la mise en relation.

9. Pourquoi certains commerces apparaissent en premier ?

Plusieurs facteurs influencent l’ordre d’affichage :

• emplacement premium (payant)

• popularité

• qualité de la fiche

• pertinence des mots-clés

• géolocalisation

10. SOKOMAMA indique-t-il des commerces près de moi ?

Oui, si vous activez la localisation (optionnelle).
Vous verrez :

• adresses proches

• cafés à proximité

• services locaux autour de vous

11. Comment voir les nouveautés à Casablanca ?

La section “Nouveautés” met en avant :

• nouveaux commerces

• nouvelles fiches

• promotions récentes

• services populaires

12. Que faire si une information est incorrecte ?

Vous pouvez signaler une erreur via :
📩 contact@sokomama.com

Nous corrigeons rapidement.

PARTIE 2 — FAQ POUR LES COMMERÇANTS / PROFESSIONNELS

1. Comment inscrire mon commerce sur SOKOMAMA ?

C’est simple :

1. Contactez-nous via :
   👉 WhatsApp
   👉 Email : contact@sokomama.com

2. Fournissez :

   • nom du commerce

   • catégorie

   • adresse

   • photos

   • menu / prix

   • horaires

   • réseaux sociaux

Nous créeons votre fiche en quelques heures.

2. L’inscription est-elle gratuite ?

Oui.
Avoir une fiche de base sur SOKOMAMA est gratuit.

3. Quels sont les services payants ?

SOKOMAMA propose :

• Créneaux publicitaires (mise en avant sur une période précise)

• Fiches Premium

• Boosts de visibilité

• Posts sponsorisés

• Bannières publicitaires

• Statistiques avancées

4. Qu’est-ce qu’un créneau publicitaire ?

Il s’agit d’un système unique au Maroc :

Vous achetez un créneau :

• 1 jour

• 7 jours

• 30 jours

• 1 an

Une fois activé, votre commerce apparaît :

• en haut de la page principale

• en top de catégorie

• dans les recherches

• dans les suggestions premium

5. Quels sont les avantages pour mon commerce ?

Grâce à SOKOMAMA, vous obtenez :

• visibilité professionnelle

• référencement Google amélioré

• trafic réel

• appels WhatsApp instantanés

• meilleure crédibilité

• découverte par de nouveaux clients

6. Puis-je modifier ma fiche ?

Oui.
Vous pouvez demander la modification à tout moment par email ou WhatsApp.

7. Quels types de contenus puis-je ajouter ?

• photos

• menu

• prix

• vidéos (bientôt)

• promotions

• horaires

• liens réseaux sociaux

8. Comment être visible sur Google grâce à SOKOMAMA ?

Nous optimisons :

• mots-clés locaux

• balises SEO

• structure H1

• indexation Google

• référencement par quartier

• contenu riche (menus, photos…)

C’est l’une des forces principales de la plateforme.

9. Comment payer un créneau ou un service premium ?

Modes de paiement :

• virement

• dépôt bancaire

• cash

• paiement en ligne (selon disponibilité)

10. Puis-je être remboursé ?

Non.
Les services numériques activés ne sont pas remboursables, comme indiqué dans les CGV.

11. Mon commerce peut-il apparaître dans plusieurs catégories ?

Oui !
Exemple :

• un café → “Restaurants & Cafés” + “Snacking”

• une boutique → “Mode & Accessoires” + “Shopping”

Cela augmente le référencement.

12. Pouvez-vous refuser une fiche ?

Oui, si :

• l’activité est illégale

• les informations sont fausses

• les images sont inappropriées

• le commerce n’est pas situé à Casablanca

• les CGU ne sont pas respectées

13. SOKOMAMA garantit-il un nombre de clients ?

Non.
Nous garantissons une visibilité réelle, pas un résultat commercial spécifique.
Mais beaucoup de commerces voient une augmentation immédiate des contacts.

14. Un conseiller peut-il m’aider à optimiser ma fiche ?

Oui, sur demande.
Nous vous aidons à :

• améliorer vos photos

• structurer votre menu

• choisir les bons mots-clés

• optimiser le SEO local

Si vous avez une autre question :

📩 contact@sokomama.com

Questions Fréquemment Posées