Dernière mise à jour : [21/11/2025]
Site : https://www.sokomama.com
Email : contact@sokomama.com

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet d’encadrer l’accès et l’utilisation de la plateforme SOKOMAMA.com (ci-après « la Plateforme » ou « SOKOMAMA »), propriété de son éditeur.

En accédant à SOKOMAMA, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGU.

2. Objet de la plateforme

SOKOMAMA.com est une plateforme digitale dédiée à la ville de Casablanca, permettant aux utilisateurs de :

rechercher des services, commerces, restaurants, cafés, boutiques, hôtels, artisans et entreprises de Casablanca ;
consulter des fiches détaillées (photos, menus, prix, coordonnées, horaires, promotions, Google Maps, contacts WhatsApp...) ;
comparer les offres ;
découvrir des nouveautés, tendances et promotions locales ;
contacter directement les commerces référencés.

La Plateforme propose un service d’annuaire moderne, une marketplace locale et un hub digital spécialisé dans les services de Casablanca.

SOKOMAMA n’est ni vendeur, ni prestataire des services proposés, et n’intervient pas dans les transactions entre utilisateurs et commerces.

3. Définitions

Utilisateur : toute personne naviguant sur la plateforme, particulière ou professionnelle.
Commerce / Prestataire : tout professionnel inscrit sur SOKOMAMA pour présenter son activité.
Fiche de service : page dédiée à un commerce avec ses informations.
Contenu : ensemble des textes, images, vidéos, logos, informations publiées sur SOKOMAMA.

4. Accès à la plateforme

L’accès à la plateforme SOKOMAMA est libre, ouvert et gratuit pour les utilisateurs.

Cependant, certains services destinés aux professionnels peuvent être payants, notamment :

créneaux publicitaires,
mises en avant,
abonnements,
options premium,
publications sponsorisées.

5. Inscription des professionnels

Pour créer une fiche sur SOKOMAMA, les commerçants doivent :

disposer d’une activité réelle à Casablanca ;
fournir des informations exactes, à jour et vérifiables ;
accepter les présentes CGU.

SOKOMAMA se réserve le droit :

de refuser une inscription,
de modifier une fiche,
de suspendre ou supprimer une fiche non conforme.

6. Engagements des commerçants

Les commerces s’engagent à :

fournir des informations exactes (prix, horaires, contact, menu…)
mettre à jour leurs données régulièrement
respecter les lois marocaines (commerce, hygiène, fiscalité, publicité, etc.)
ne pas publier de contenu mensonger, agressif, illégal ou discriminatoire
utiliser leur espace uniquement pour promouvoir leur activité réelle

Toute fraude, abus ou tentative de manipulation entraîne la suppression immédiate de la fiche sans indemnité.

7. Engagements des utilisateurs

L’utilisateur s’engage à :

utiliser la plateforme dans le respect de la loi
ne pas scraper, copier ou réutiliser le contenu de manière automatique
ne pas diffuser de fausses informations
ne pas nuire à l’image ou au fonctionnement de SOKOMAMA

8. Nature des informations publiées

Les informations présentes sur SOKOMAMA :

sont fournies par les commerces eux-mêmes, ou collectées via leurs plateformes publiques ;
peuvent contenir des erreurs, des changements ou des informations non mises à jour ;
n’engagent en aucun cas la responsabilité de SOKOMAMA.

SOKOMAMA ne garantit pas :

la disponibilité réelle d’un service,
la véracité des informations d’un commerce,
les prix, promotions ou menus affichés,
la qualité des services achetés en dehors de la plateforme.

9. Fonctionnement du référencement

SOKOMAMA utilise :

un moteur de recherche interne,
des catégories et sous-catégories optimisées,
des algorithmes de classement non contractuels,
des créneaux publicitaires payants permettant la mise en avant temporaire.

Les résultats affichés ne constituent pas une recommandation, mais une mise en relation.

10. Services payants / créneaux publicitaires

Certains commerces peuvent acheter :

un créneau journalier
un créneau hebdomadaire
un créneau mensuel
un créneau annuel

Ces prestations permettent une mise en avant temporaire sur :

la page principale
les pages de catégories
les résultats de recherche
les zones premium
les spots promotionnels

Ces achats ne donnent pas droit à :

un classement garanti,
une exclusivité absolue,
une suppression de concurrents,
un remboursement après activation.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur SOKOMAMA (textes, logos, icônes, images, graphiques, structure, base de données…) est protégé par les lois marocaines et internationales.

Toute reproduction, extraction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Données personnelles

SOKOMAMA collecte certaines données via :

formulaires d’inscription
statistiques internes
cookies techniques
messages de contact

SOKOMAMA ne vend, ne loue et ne transfère aucune donnée personnelle à des tiers.

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données à tout moment à :
📩 contact@sokomama.com

13. Limitation de responsabilité

SOKOMAMA n’est pas responsable :

de la qualité des services proposés par les commerces référencés,
des transactions entre utilisateurs et prestataires,
du contenu publié par les professionnels,
d’une mauvaise utilisation du site,
d’un dysfonctionnement internet ou technique externe,
des mauvaises informations fournies par les commerces.

La plateforme est fournie “telle quelle”, sans garantie d’exactitude absolue.

14. Suspension ou suppression de comptes

SOKOMAMA peut suspendre ou supprimer l’accès à un commerce en cas de :

non-respect des CGU,
fraude ou fausse information,
activité contraire à la loi,
signalements répétés d’utilisateurs,
publication de contenu non autorisé.

Aucune indemnité ne pourra être réclamée.

15. Modifications des CGU

SOKOMAMA se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes CGU à tout moment.

Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

16. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.

17. Contact

Pour toute question, information ou réclamation :
📧 contact@sokomama.com
🌐 https://www.sokomama.com

Conditions Générales d’Utilisation